うまくいかない事が続く日。

　
　今日は昨日のカフェ後なので、爆睡したいところを早起きしてお地蔵さんの掃除も行ったのに（昨日はカフェ後だけど、火の用心の拍子木も周ったのよ）、上手くいかない事が続いた日。
　農協からすももが届くハズの午前、掃除や洗濯をしつつ待つも１２時過ぎても来ない。電話すると「昨日収穫がなかったので、今日出荷します」との事。このすもも、クレーム品の代替え品で、先週電話で平謝りの担当者さんは「１００％こちらの落ち度でございます。私が月曜、自分の目で間違いのないものを選定し私が責任を持って１１日の午前中にお届け致します。」と低姿勢で対応されたもの。こちらが恐縮するほどの対応だったので、今日の電話対応（同じ人）にびっくりして「今日、出かけず待ってたんです。せめて昨日連絡するとか出来なかったんでしょうか？」と言うと、しどろもどろ（たぶん収穫がなかったのではなく、忘れてたって感じ）。もー！今日届かないんだったら、神戸に行ったのに！イケアに行ったのに！

　気を取り直し、午後は後回しにしていたネットバンキングの申し込み。ウェブショップの決済方法が代引きだけだと、贈り物として利用出来ない、という声を聞くので、重い腰を上げる。銀行のＨＰで見ると今のＳＵＧＡＲ　ＴＯＯＴＨの口座で出来るらしい。電話で申し込むとの事で、電話を掛けると、テープが流れ説明を聞き、希望の番号を押してすすんでいく。これが結構長い説明で、選びたい項目が出てくるまでが長く、イライラする。　

そしてテープのまま進めていくも、うまくいかず、直接オペレーターの人と話をする事になる。このオペレーターと直接話しをする、という事を選択するにも、かなりの時間テープを聞き、番号を押していかないとたどり着けない。そして、オペレーターのお姉さんの言う通りにやってもある段階に行くと、やっぱりそれ以上進めなくなり、再度直接話をする為に長々テープを聞く。
　イライラするので、２人目の方に「ではもう一度切ってから、テープに従って進んでいって下さい」と言われた時に、この人の名前と次にダメだった時に直接掛けられる電話番号を聞いておく。そして、やっぱりダメだったので聞いた電話番号に掛けるも、結局同じように長々とテープを聞いて何度もプッシュボタンを押してしかオペレーターには繋がらない（マジで切れそーな瞬間）。３人目のオペレーターに「もう丸々同じ話を２回しているので、さっきの方に変わって下さい」と名前を言うも「どういった事で不具合が起きているのか教えて下さい」と言われ、結局最初から話すハメに。途中、ワタシの持っている口座の本人確認の為、テープに切り替わり、生年月日やら３段階ほど番号を押さないと、話を進めてくれない（この作業も３回目）、「既にこの１時間ほどで２回やってるんですけど」と言うも、セキュリティの為、とやらされる。私の希望は、自分の口座をネットバンキング出来るようにして欲しいってだけなのに、ＨＰでは簡単って書いてあったのに。こういう時、普通の人にとって簡単に出来る事が出来ないんだ、と凄く落ち込み、凄くストレスを感じる。そして、「テープを聞いて番号を押してってもダメなので、そちらでマニュアルでやってくれないか」と怒り気味で言うと、担当者から折り返し電話を掛けると言って切られる。
　１５分ほどで電話がかかってきた。そしてオペレーターから担当者にうまく話は伝わっておらず、また一から説明をする（４回目の説明）。あぁ、もう疲れて疲れて怒る気にもなれない。担当者が言うには我が家の電話に問題があるのでは？との事。ダイヤル回線なんじゃないか、とかＩＰ電話なんじゃないか、とか。脱力感いっぱいの中「違います」と。「では私が一度テープに従って試してみます」と、私の電話番号、口座番号、選びたい契約内容などなどを説明。いったん電話を切る。
　１５分後かかってきた電話では「お客様の仰った通り、途中で進めなくなる事が判明しました、修正しましたので、電話で最初からテープに従って進めて頂けますでしょうか」との事。

　なんだとぉーーーー！！何度もお手数をお掛けし、とか、お時間を使わせてしまい、とかそういう気遣いの言葉もないのか！もう一度電話を掛ける気になれない脱力感。この銀行が破たんしてもワタシは同情しないわ、と毒を吐きつつ、ソーメンを食べる。結局、明日にすももが到着するので、今週は神戸には行けない。あぁ業務縮小月間の半分が過ぎてしまう。

　気分転換にＤＶＤを借りに行ったら「少年メリケンサック」は全て貸し出し中。はぁーー、気持ちを切り替え、楽しみが先に延びたと思う事にしましょう。